# Gutschein austauschen

Wenn ein Gutschein verloren oder gestohlen wurde, kann er gegen einen neuen ausgetauscht werden. Mit dem alten Gutschein kann dann nicht mehr eingekauft werden. Der Austausch ist sehr einfach:

1. Gehe in die **Mitarbeiterverwaltung**
2. Wähle den **Mitarbeiter** dessen Karte gesperrt werden soll aus
3. Klicke auf das **Menü Icon** in der Rubrik Gutscheinkonto
4. Klicke auf **Gutschein austauschen**

<figure><img src="/files/kXp1ZN3JP32gyAxSAcr2" alt=""><figcaption><p>Dialogfeld - Gutschein zuweisen</p></figcaption></figure>

Es öffnet sich ein Dialogfeld. Hier könnt ihr nun die neue Gutscheinart auswählen.

### Austausch Plastikkarte

Wenn der Mitarbeiter eine Plastikkarte erhalten soll, geht ihr wie folgt vor:

5. Klickt auf **Plastikkarte**
6. Tragt den **6-stelligen Code** der neuen Karte ein. Es erscheint ein ✅
7. Klickt auf **SPEICHERN**

**Fertig 🤗**

***

### Austausch Wallet

Wenn der Mitarbeiter den Gutschein als digitale Karte für´s Wallet erhalten soll:

5. Klickt auf **Wallet**
6. *Solltet Ihr mehrere Netzwerke freigeschaltet haben müsst ihr ggf. das Netzwerk auswählen*
7. Klickt auf **SPEICHERN**

**Fertig** 🙂

{% hint style="warning" %}
Wallet kann nur zugewiesen werden, wenn für den Mitarbeiter auch eine E-Mail-Adresse angegeben ist.&#x20;
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Das vorhandene Guthaben wir automatisch auf die neue Karte übertragen.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://benefits-docs.zmyle.de/next-steps/gutschein-austauschen.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.